4 Sikap Pustakawan yang disenangi pemustaka!

Hola! Bicara tentang perpustakaan, sesuai dengan fungsinya perpustakaan dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan berkualitas tentunya. Layanan berkualitas itu yang seperti apa sih? layanan yang berkualitas maksudnya adalah layanan yang dapat memenuhi kebutuhan serta harapan pemustakanya. 

sebagai pustakawan, tentunya selain dari kita di tuntut untuk mengandalkan skill kita dalam bekerja, ternyata sikap serta prilaku kita juga berpengaruh loh terhadap kepuasan pemustaka! nah, sesuai dengan judul artikel ini, aku bakalan bahas beberapa sikap pustakawan yang wajib kamu terapin dalam melayani pemustaka. Here we go! 

1. Sikap yang ramah dan murah senyum

sebel gak sih ketika kita mengunjungi suatu tempat yang kita sukai, tapi ternyata mba-mba/ mas-mas nya jutek dan galak? pasti ngerasa "duh kok gini banget sih, sayang banget padahal tempatnya asik nih, tapi kok pelayananya gini ya" atau "ah males deh datang kesini lagi, gak ramah banget nih pelayanannya". Nah, hal itu juga tentunya berlaku di perpustakaan, terlebih lagi karena perpustakaan merupakan tempat dimana kita mencari sumber informasi yang kita butuhkan apalagi untuk pustakawan yang berada di bagian layanan sirkulasi, maka sikap dan sikap pustakawan pun sangat mempengaruhi kesenangan pemustaka. maka dari itu, sebagai pustakawan diharpakan dapat berperilaku baik, ramah, sopan dan santun, agar pemustaka yang datang akan ketagihan untuk datang ke perpustakaan lagi! inget yaa, jangan galak galak hihi. 

2. Sikap terampil 

Nah, sikap yang kedua yang harus dimiliki oleh pustakawan yaitu sikap terampil. Terampil yang gimana sih? sikap terampil disini maksudnya tuh pintar dalam mengelola bahan pustaka yang ada di perpustakaan, pintar menata koleksi-koleksi di rak buku agar selalu rapih. Hal ini akan mempengaruhi penilaian pemustaka terhadap perpustaan itu sendiri dan juga memudahkan baik bagi pustakawan maupun pemustaka dalam menemukan koleksi yang dicari. Kalau buku-bukunya gak tersusun rapi di rak, pasti bikin pusing banget tuh ketika mau mencari koleksi yang dibutuhkan. 

Selain itu, pustakawan juga harus terampil dalam menggunakan teknologi-teknologi yang ada di perpustakaan seperti komputer, mesin fotocopy dan lain-lain. yang terakhir yaitu sikap terampil dalam berkomunikasi dengan pemustaka. Kenapa sih pustakawan harus terampir berkomunikasi dengan pemustaka? ini penting banget guys, biar ketika kita sedang berkomunikasi dengan pemustaka tidak ada rasa canggung, atau kikuk. Berusaha bersikap lebih friendly agar pemustaka tidak sungkan ketika membutuhkan sesuatu, atau ingin sekedar bertanya kepada pustakawan. 

3. Sikap yang bertanggung jawab 

Yang ketiga, yaitu sikap bertanggung jawab. Untuk menjadi pustakawan yang baik, kita harus mempunyai sikap bertanggung jawab. tanggung jawab dalam mengelola perpustakaan, dalam waktu seperti buka dan tutupnya perpustakaan, tanggung jawab terhadap koleksi perpustakaan seperti ketika ada kerusakan buku, kehilangan buku serta kerapihan buku-buku, dan juga betanggung jawab dalam memberitahu pemustaka mengenai tata tertib yang berlaku di perpustakaan, tentunya dengan cara yang sopan yaa. 

4. Sikap Peduli dan Cepat Tanggap 

Sebagai pustakawan, tentunya perlu loh memiliki sikap cepat tanggap. ketika melihat ada pemustaka yang sedang kesulitan pustakawan harus siap sedia dengan cara membantu mencarikan koleksi yang dibutuhkan oleh pemustaka di rak-rak, lalu mendengarkan secara langsung keluhan-keluhan pemustaka, membantu pemustaka menemukan informasi yang dicari, dengan cara ini, pemustaka akan merasa sangat dihargai, diperhatikan dan dilayani dengan baik oleh pustakawan!

Naah, itu dia beberapa sikap yang wajib diterapkan oleh kita sebagai pustakawan guys! semoga bermanfaat yaaa❤